Votre relation client est unique. Elle est le fruit d’un lien patiemment construit et vous voulez l’optimiser.

Clien’tel propose aux PME des services made in France sur mesure dans le domaine de la relation client.

Avant vente :

• Créations de fichiers de prospection
• Prises de RDV par des commerciaux sédentaires

Vente :

• Ventes directes de vos produits en appels sortants

Gestion de la relation client

• Gestion des contacts entrants (mails, téléphones, courriers)
• Débordement de votre standard

Centrale de réservation

• Service consommateur fidélisation de vos marques
• Service VIP – Conciergerie 24/24
• Help Desk technique 24/24
• Service de réservation centralisé

Fidélisation :

• Enquêtes de satisfaction
• Ventes additionnelles
• Appels câlins

Fort de notre expérience, nous proposons aussi des formations sur mesure pour vos équipes internes et du conseil en optimisation de centre de contacts.

Retrouvez sur notre site le détail de nos offres, les études de cas clients, et nos devis sur mesure
à partir du 1er Janvier 2012.

Dans l’attente vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@clientel.pro
Ou nous joindre au 02.53.97.53.78

La culture client

Créer un service client dédié vous permet de donner d’avantage d’importance à vos clients et de focaliser vos équipes sur les attentes actuelles des clients.

Le sur mesure

Nous mettons en place des moyens humains et techniques adaptés à votre secteur d’activité et à votre entreprise pour refléter votre savoir-faire, votre différence et vos atouts auprès de vos clients.

Notre standard de qualité

Nous accueillons vos clients avec le sourire et nous répondons à leurs demandes
dans le respect de vos objectifs quelque soit le canal de communication

Notre réactivité

Nous pouvons gérer l’intégralité de votre relation client 24h sur24, 7j/7 ou compléter vos équipes ponctuellement à des moments clé (saisonnalité, standard fermé, activité exceptionnelle…).

Votre source de profit

Confier votre service client à Clien'Tel vous permet d’obtenir un C.A. additionnel (panier moyen et nombre de ventes) pour un coût d’environ moins 20 % par rapport à la même réalisation en interne.